Bahnfahren mit dem Elektrorollstuhl: Anmeldung, Hilfe, Tickets

Für Bahnreisen mit dem Elektrorollstuhl melden Sie Ihren Hilfebedarf vorher an. Zuständig ist die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn. Sie organisiert Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen.

Die Reise anmelden

Melden Sie Ihren Hilfebedarf bis 20 Uhr am Vortag an, bei Reisen ins Ausland mindestens 24 Stunden vorher. Das geht online über msz.bahnhof.de, per E-Mail an msz@deutschebahn.com oder telefonisch unter 030 65 21 28 880. Das Telefon ist montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr besetzt, am Wochenende und an bundesweiten Feiertagen von 8 bis 20 Uhr. Geben Sie an:

• Ihre Verbindung mit allen Umstiegen
• dass Sie mit einem Elektrorollstuhl reisen
• Maße und Gewicht des Rollstuhls, am besten aus dem Datenblatt
• ob eine Begleitperson mitreist

Am Bahnhof

Je nach Zug und Bahnsteig erfolgt der Ein- und Ausstieg über fahrzeuggebundene Einstiegshilfen oder über mobile Hublifte. Beide sind für bestimmte Maße und Gewichte ausgelegt. Deshalb sind Ihre Angaben bei der Anmeldung so wichtig. Seien Sie rechtzeitig am vereinbarten Treffpunkt.

Im Zug

Fernzüge haben Rollstuhlstellplätze und ein barrierefreies WC. Reservieren Sie im Fernverkehr einen solchen Platz. Im Regionalverkehr gibt es Mehrzweckbereiche.

Tickets und Vergünstigungen

Mit Schwerbehindertenausweis, einem Merkzeichen wie G oder aG und einer gültigen Wertmarke fahren Sie im Nahverkehr unentgeltlich, auch in den Regionalzügen der Bahn (§ 228 SGB IX). Die Wertmarke kostet seit 2025 104 Euro für ein Jahr oder 53 Euro für ein halbes Jahr. Für manche Gruppen ist sie kostenlos. Im Fernverkehr brauchen Sie eine Fahrkarte. Ist im Ausweis das Merkzeichen B eingetragen, reist eine Begleitperson kostenlos mit. Nach den Regeln der Deutschen Bahn gilt das auch im Fernverkehr, zusammen mit einer kostenlosen Sitzplatzreservierung. Mehr in Schwerbehindertenausweis: Merkzeichen und Nachteilsausgleiche.

Unterwegs

Laden Sie den Akku vor der Reise voll, speichern Sie die Nummer der MSZ und Ihres Servicepartners und planen Sie Umstiege mit Puffer. Weitere Hinweise stehen in Unterwegs mit dem Elektrorollstuhl.